Un Vendeur Automobile conseille les clients et conclut les ventes de véhicules automobiles, ainsi que les services associés. Il cherche également de nouveaux acheteurs. Sa fonction consiste à fournir des informations sur les produits et à conseiller le client dans son choix d’un nouveau véhicule. Il présente également des services supplémentaires tels que des contrats d’entretien, des financements, des extensions de garantie, etc. et conclut la vente. Il recherche également de nouveaux clients. Cet article analyse les missions, les tâches et les fonctions d’un Vendeur Automobile, son salaire et les formations indispensables pour devenir un Vendeur Auto.
Un Vendeur Automobile donne des conseils et réalise des ventes de voitures et des services associés. Il est également chargé de prospecter de nouveaux acheteurs. Son rôle est de fournir des informations sur les véhicules et de guider le client dans son choix d’un nouveau véhicule. Il présente en outre des services complémentaires tels que des contrats d’entretien, des financements, des prolongations de garantie, etc. et conclut l’accord. Il recherche également de nouveaux prospects. Cet article examine les devoirs, les tâches et les fonctions d’un Vendeur Automobile, son salaire et les études nécessaires pour devenir un Vendeur Auto.
Qu’est-ce qu’un Vendeur Automobile : missions, tâches et fonctions
Activité quotidienne du Commercial
Le vendeur automobile a pour mission principale de générer des revenus pour l’entreprise qui l’emploie. Son travail est orienté vers la vente de voitures aux consommateurs, particuliers ou professionnels.
Il expose les différents modèles de véhicules proposés à la vente avec leurs options (couleur, GPS intégré, …). Il guide le client en fonction de ses exigences et complète le bon de commande en incluant des possibilités de financement.
Généralement, le vendeur automobile offre également à l’acheteur la possibilité de tester un ou plusieurs véhicules avec lui, sur un court trajet pour qu’il puisse arrêter son choix.
Au moment de conclure la vente, le vendeur auto fournit toutes les informations nécessaires à l’acheteur : coût global, délais de livraison, promotions, conditions de crédit ou de bail (leasing), etc.
En plus de l’accueil des clients, le vendeur automobile doit également gérer deux autres aspects :
- Prospection commerciale : il contacte les prospects par téléphone ou lors de ses déplacements.
- Service après-vente : il veille à la satisfaction des acheteurs et relaie les commentaires à sa hiérarchie.
Lorsqu’il travaille chez un concessionnaire, le commercial automobile est chargé de représenter la marque de véhicules. Il participe aux salons professionnels pour promouvoir les qualités de la marque qu’il représente auprès des visiteurs.
En concession, il peut également effectuer des estimations de véhicules, notamment lorsque le client désire échanger son ancien véhicule.
Pour réaliser l’ensemble de ses fonctions, le vendeur automobile a besoin des compétences suivantes :
- analyse des requêtes du client,
- présentation des caractéristiques techniques et esthétiques des véhicules,
- proposition de solutions de financement adaptées,
- élaboration d’un dossier de crédit,
- définition des conditions de vente,
- suivi et enregistrement de plusieurs commandes, …
Le vendeur automobile collabore étroitement avec les autres services de l’entreprise (secrétaire, comptable, directeur commercial, …) pour atteindre les objectifs de vente définis par sa hiérarchie.
Lorsqu’il gagne en expérience, son responsable peut lui demander de rédiger un rapport d’activité à présenter en réunion et de concevoir des actions commerciales nouvelles : journées portes ouvertes, lancement d’un modèle, …
Spécialisations métiers possibles pour un vendeur automobile :
- Vendeur automobiles véhicules neufs ou d’occasions : il doit mettre en avant les avantages d’un véhicule d’occasion (prix, impact écologique, …) et connaître parfaitement les spécifications et les options des véhicules proposés.
- Commercial en vente de véhicules : il propose des camping-cars, des motos, et même des bateaux à la vente, en plus des voitures.
- Vendeur automobile clientèle professionnelle : son action commerciale s’adresse uniquement aux entreprises : start-up, PME, grands groupes.
La plupart des vendeurs automobiles sont des hommes, mais le métier est également ouvert aux femmes.
Le vendeur automobile est habillé d’un costume : veste, pantalon, chemise et cravate., ainsi qu’une paire de chaussures de ville.
Sa coiffure et sa physionomie doivent être soignés
Quel diplôme, études et formations requis pour être Vendeur Automobile ?
Il n’y a pas de certificat obligatoire, ni spécifique pour devenir vendeur dans le domaine automobile.
Par contre, de nombreuses formations sont disponibles, allant du niveau Baccalauréat au niveau BAC+5.
Diplômes de niveau BAC
- BAC Pro Métiers du Commerce et de la Vente,
- BAC Pro Prospection, Valorisation et Offre Commerciale (PVOC), …
Ces programmes initiaux couvrent des matières variées telles que le conseil, le suivi des ventes, la loyauté client, l’animation de l’espace commercial ou encore la prospection.
Diplômes de niveau BAC+2
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ,
- BTS Technico-Commercial, …
Diplômes de niveau BAC+3
- Licence Pro Technologies Avancées Appliquées aux Véhicules,
- Titre de Gestionnaire d’unité Commerciale Spécialisée en Automobile (ESCRA), …
Diplômes de niveau BAC+5
- Master 2 Vente et Management Commercial,
- Titre RNCP de Manager Commercial de la Distribution Automobile (ISCAM), …
Une formation supérieure permet aux candidats d’acquérir des compétences en négociation, plan d’action et management commercial, contrôle de gestion et analyse des données, …
La majorité de ces diplômes peuvent être obtenus grâce à une alternance (via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation), ce qui permet de développer les compétences métiers attendues et donne souvent lieu à une embauche.
De nombreux concessionnaires fournissent également des formations adaptées au métier de conseiller commercial dans leurs centres de formation. Dans ce cas, le contrat d’alternance est composé d’enseignements intangibles et de stages encadrés par un mentor, employé de l’entreprise.
VAE
Le profession de vendeur automobile peut aussi être accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) pour les postulants avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou technique :
- CQP Attaché Commercial Automobile,
- CQP Vendeur Automobile Confirmé, …
Pour les salariés, les heures d’accompagnement à la VAE sont prises en charge par le Compte Personnel de Formation (CPF) ou par l’employeur. Les demandeurs d’emploi peuvent bénéficier du soutien financier des conseils régionaux ou de Pôle Emploi.
Salaire et évolution professionnelle
Le salaire d’un vendeur automobile débutant est compris entre 2 500 et 3 000 € brut mensuel, en fonction de l’entreprise et de sa localisation.
En fonction de son expérience et de sa performance commerciale, le vendeur automobile peut accéder à des postes à responsabilité tels que chef des ventes ou directeur commercial.
Le salaire moyen des vendeurs automobiles expérimentés est compris entre 3 500 et 4 500 € brut mensuel, en fonction de l’entreprise et de la région.
Découvrez le salaire et la carrière d’un vendeur auto : le salaire brut mensuel peut aller du SMIC à 2.000€ brut (1.560€ net), et le salaire global (avec les commissions) peut monter jusqu’à 4.300€ brut (3.354€ net) par mois. Les avantages proposés par un employeur peuvent inclure une mutuelle, des tickets resto, une voiture de fonction ou une carte essence. Il peut également évoluer vers des postes de direction comme responsable d’une équipe commerciale ou chef des ventes. De plus, le vendeur auto indépendant ne reçoit pas de salaire fixe, mais seulement les commissions qu’il réalise. Pour en savoir plus, le salaire d’un vendeur automobile.
