Un vendeur ou une vendeuse conseil en animalerie est responsable de guider la clientèle du magasin dans l’achat d’un animal de compagnie (domestique ou exotique) et de s’occuper des animaux en attendant de leur trouver un acheteur. Cette fiche de poste vous apporte toutes les informations nécessaires pour devenir vendeur en animalerie.
Quel est le rôle de l’employé d’une animalerie : missions, devoirs et fonctions ?
Tâches quotidiennes d’un Vendeur – Vendeuse en Animalerie :
Un vendeur en animalerie se doit de conseiller les clients, de leur vendre des animaux et de les prendre en charge.
L’acquisition d’un animal de compagnie nécessite une attention particulière, et le vendeur/conseiller a un rôle très important, il doit garantir que les futurs propriétaires achètent un animal qui convient à leurs attentes, à leur mode de vie et à leur personnalité afin qu’ils ne regrettent pas leur choix et qu’ils n’abandonnent pas l’animal.
Le vendeur doit également donner des conseils aux futurs propriétaires sur la façon de préparer leur maison pour accueillir l’animal et leur suggérer l’achat d’accessoires : type de litière pour chat, d’aquarium, de laisse ou de jouet. Il peut aussi fournir des informations sur la santé de l’animal, ses besoins, ses caractéristiques et son alimentation pour qu’ils lui apportent les meilleurs soins.
Avant de les vendre, l’employé d’une animalerie est aussi responsable des soins des animaux. Il doit maintenir leur lieu de vie propre et stérile en nettoyant et désinfectant les cages, aquariums et litières régulièrement. Il est tenu de veiller à ce que l’hygiène des locaux et des animaux soit parfaite afin d’éviter la propagation de parasites ou d’infections. Il peut être amené à donner des soins à l’animal ou à faire appel à un vétérinaire. Il doit également s’assurer que chaque animal reçoive à manger tous les jours.
Enfin, il gère son rayon. Le vendeur animalier doit s’assurer qu’il est bien approvisionné et rangé pour que les animaux soient bien visibles, et de disposer de tous les produits accessoires dont les clients pourraient avoir besoin pour compléter leur achat et augmenter ses ventes. Il s’occupe donc de la réception des commandes, de l’étiquetage et de la mise en rayon des produits.
Un employé d’une animalerie peut s’occuper de tous les types d’animaux selon la structure dans laquelle il travaille, chats, chiens, oiseaux (canaris, perruches, perroquets..), reptiles (tortues, iguanes, serpents), rongeurs (lapins, écureuils, hamsters, souris, rats, cochons d’Inde…), araignées, grenouilles, poissons, etc.
Le vêtement d’un vendeur en animalerie dépend de la mission qu’il est en train d’accomplir. S’il s’occupe des animaux en dehors des heures d’ouverture au public, il peut porter un tablier de protection pour éviter de salir ses vêtements lors du nettoyage des cages. S’il est en rayon pour vendre et conseiller la clientèle, sa tenue doit être irréprochable.
Chaque animalerie a son propre code vestimentaire et fournit des t-shirts, polos ou tabliers avec le nom et le logo du magasin. Le magasin fournit également tout le matériel nécessaire au soin des animaux et à l’entretien des locaux (désinfectant, nourriture et produits de soin).
Qualités principales et compétences requises pour devenir Conseiller en Animalerie :
Un vendeur en animalerie doit être passionné par les animaux et avoir des connaissances sur les différentes espèces, leurs habitudes et leurs besoins. Il est important d’être à l’aise avec les animaux et de savoir les manipuler, ainsi que d’être capable de communiquer clairement et efficacement avec les clients. Il doit être responsable, organisé et savoir gérer son temps et ses tâches. Enfin, il doit savoir travailler en équipe avec les autres employés et s’adapter aux changements.
Débouchés, recrutement, où exercer le métier de Vendeur – Conseil en Animalerie :
Trouver un emploi en tant que Vendeur – Conseil en Animalerie est possible dans plusieurs magasins ayant un rayon animalerie, en tant que salarié : les animaleries (Maxi Zoo..), les commerces de proximité, les jardineries et les grandes surfaces.
Ces magasins étant en plein essor, il existe de nombreux débouchés. Une première expérience professionnelle et une formation complète permettront de faciliter l’embauche et de trouver un emploi rapidement.
En outre, si les candidats ont des connaissances spécifiques sur une espèce et postulent dans un magasin spécialisé dans cette espèce, leur embauche sera plus facile à obtenir.
Horaires, conditions et temps de travail d’un Vendeur en Animalerie :
Un Vendeur – Conseil en Animalerie doit être présent pendant les heures d’ouverture du magasin pour accueillir et conseiller la clientèle, mais doit également effectuer le nettoyage des cages et nourrir les animaux, que le magasin soit ouvert ou fermé.
Travailler les dimanches et jours fériés est fréquent et il peut y avoir des heures supplémentaires. C’est pourquoi ce métier nécessite une grande disponibilité, mais les conditions de travail sont convenables.
Quelles qualifications, études et formations pour devenir Vendeur en Animalerie :
De nombreux emplois liés au domaine animalier exigent l’obtention d’un certificat de connaissances. Pour être vendeur/conseiller en animalerie, au moins un employé du magasin doit le posséder.
C’est pourquoi, cela peut parfois être un préalable à l’embauche. Il sera également requis si vous décidez d’ouvrir votre propre animalerie et de travailler à votre compte.
Cette attestation remplace depuis le 1er janvier 2016 le Certificat de Capacité destiné à l’exercice des activités liées aux Animaux de compagnie d’espèces Domestiques (CCAD).
L’obtention de ce certificat peut se faire par équivalence, à condition d’avoir obtenu l’un des diplômes homologués par le Ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation car ces diplômes sont suffisants pour prouver que le vendeur possède les connaissances nécessaires.
Le BAC Pro Technicien Conseil-Vente en Animalerie (dont nous parlerons plus bas) en fait partie.
Autrement, ce certificat s’obtient en suivant une formation (de 14 heures minimum) proposée par des centres de formation autorisés par la Direction Régionale de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt (DRAAF) et en réussissant le test qui conclut cette formation.
Il est composé de Questions à Choix Multiples (QCM) et porte sur les besoins biologiques, physiologiques et comportementaux des animaux. En cas de succès, l’étudiant reçoit l’attestation de connaissances. Vous pouvez consulter la liste des organismes autorisés sur le site web de la DRAAF de votre région.
Autrement, aucune qualification n’est nécessaire pour devenir vendeur – conseiller en animalerie. Mais en pratique, le métier exige des connaissances précises sur les animaux pour pouvoir conseiller les futurs propriétaires. Il est donc indispensable d’être formé.
Il existe plusieurs types de formations pour apprendre ce métier, les certificats et diplômes reconnus par l’État et les formations privées.
Les formations diplômantes sont des formations homologuées et délivrées par l’État et qui donnent droit à l’obtention d’un diplôme.
Les formations certifiantes, même si elles ne sont pas délivrées par l’État, sont reconnues par le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Le titre RNCP permet de savoir si une formation est reconnue par l’État même si elle est proposée par un organisme privé.
Ces formations sont adaptées au marché du travail, car elles sont souvent élaborées en collaboration avec des professionnels du métier.
BAC Pro Technicien Conseil-Vente en Animalerie :
Le baccalauréat professionnel Technicien Conseil-Vente en Animalerie, est un exemple de formation certifiée par le RNCP et le Ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation.
Elle dure 3 ans. C’est la formation la plus complète pour devenir vendeur en animalerie.
Pour être admis en formation, il faut :
. avoir effectué une classe de 3ème,
. avoir entre 16 et 25 ans,
. avoir signé un contrat d’apprentissage si l’on suit la formation en alternance.
Elle est composée de 4 modules de cours généraux, de 7 modules de cours professionnels et de plusieurs semaines de stage en entreprise.
Modules généraux :
. M1 : communiquer dans un contexte social et professionnel en mobilisant des références culturelles,
. M2 : communiquer dans une langue étrangère dans les situations courantes de la vie professionnelle,
. M3 : développer sa motricité,
. M4 : mettre en œuvre des savoirs et savoir-faire scientifiques et techniques,
Formations professionnelles :
. M1 : conseiller le client sur les produits pour animaux,
. M2 : situer l’entreprise dans son environnement socio-professionnel,
. M3 : communiquer en milieu professionnel,
. M4 : organiser son travail selon la stratégie commerciale de l’entreprise,
. M5 : appliquer des techniques de vente dans une animalerie,
. M6 : gérer un rayon de produits pour animaux en respectant la réglementation et la sécurité,
. M7 : mettre en œuvre des pratiques liées aux produits pour animaux avec une perspective durable,
. M8 : s’adapter à des enjeux spécifiques.
Afin de valider le diplôme, les étudiants doivent réussir 7 épreuves à la fin de leur cursus. Les 4 premières épreuves du BAC Pro permettent aux étudiants de valider les enseignements généraux, et les trois dernières de valider les enseignements liés à la profession. Les étudiants seront également notés tout au long des 3 années avec des évaluations qui comptent pour 50% dans la validation du BAC Pro Technicien Conseil-Vente en Animalerie.
Il est également possible de suivre un BAC PRO Conduite et Gestion d’une Entreprise du Secteur Canin et Félin.
Ces deux Baccalauréats professionnels permettent l’obtention par équivalence de l’attestation de connaissances.
BTSA Technico-Commercial, Spécialisé en Animaux d’Élevage et de Compagnie :
Le Brevet de Technicien Supérieur Agricole (BTSA) technico-commercial, spécialisé en animaux d’élevage et de compagnie, est un diplôme qui peut être obtenu.
Cette formation dure 2 ans et permet d’atteindre le niveau Bac+2. Elle peut être suivie en format scolaire ou par apprentissage. Elle est réservée aux étudiants ayant obtenu un Baccalauréat (professionnel, technique ou général), qui ont passé et réussi l’entretien de motivation et qui se sont engagés dans un contrat d’apprentissage avec une entreprise (si l’apprentissage est choisi).
Elle conduit à des postes à responsabilités, tels que chef de rayon ou acheteur dans le secteur de l’animalerie.
Elle est composée de modules généraux et de modules professionnels et de 12 à 16 semaines de stage. Ces modules peuvent varier selon l’école, mais ils restent généralement très similaires.
Modules généraux :
. M1 : organisation économique, sociale et juridique,
. M2 : techniques d’expression, de communication, d’animation et de documentation,
. M3 : langue vivante anglais,
. M4 : éducation physique et sportive,
. M5 : mathématiques,
. M6 : informatique,
Modules professionnels :
. M1 : traitement de données,
. M2 : technologies de l’information multimédia,
. M3 : gestion,
. M4 : mercatique,
. M5 : relation commerciale,
. M6 : complément économique et commercial en rapport avec le domaine professionnel,
. M7 : projet commercial et actions professionnelles,
. M8 : champ professionnel : animaux d’élevage et de compagnie,
. M9 : langue vivante technico-commerciale,
. M10 : module d’initiative locale,
. M11: accompagnement du projet personnel et professionnel.
La validation du diplôme se fait à 50% en Contrôle Continu de Formation (CCF) et 50% avec 3 examens à la fin des 2 ans de formation.
Quel est le salaire d’un Vendeur d’Animalerie et son évolution de carrière ?
Combien gagne un Employé d’Animalerie, rémunération, primes :
Même si la rémunération varie selon l’employeur, un vendeur en animalerie débutant touche rarement plus que le SMIC. Le salaire peut atteindre les alentours de 2.000€ brut par mois avec l’ancienneté.
Comme dans beaucoup de métiers de la vente, certains magasins offrent à leurs vendeurs une part du chiffre d’affaires global du magasin ou une prime individuelle s’ils atteignent un certain objectif de chiffre d’affaires sur leur rayon chaque mois.
Ces primes peuvent parfois représenter un bon complément à la rémunération fixe. Il est également possible de se spécialiser dans une espèce afin de valoriser son expertise et d’être payé davantage.
Evolution professionnelle d’un Salarié d’une Animalerie :
Après avoir prouvé sa valeur dans le même magasin pendant quelques années, un vendeur en animalerie peut être promu en tant que chef de rayon.
Dans ce cas, il gère une équipe de vendeurs et l’intégralité des responsabilités de son rayon (approvisionnement, promotions, chiffre d’affaires, etc). Il est ensuite possible de devenir responsable du magasin.
Grâce à l’expérience acquise en tant que salarié, il peut décider d’ouvrir sa propre animalerie et travailler à son compte.
Cours à distance dispensés par des organismes privés :
Il est possible, si l’on a déjà un BTS dans le secteur commercial, ou si l’on a de l’expérience dans la vente, de compléter ces connaissances par des cours spécifiques sur le secteur animalier proposés par un organisme privé.
Il est parfois difficile de suivre une formation à temps plein pendant plusieurs années, aussi il existe plusieurs formations à distance qui peuvent être suivies à son rythme et à distance.
Synonymes et métiers associés : auxiliaire de santé animale, soigneur animalier, palefrenier-soigneur, technicien de l’entretien canin, toiletteur canin, pet-sitter, dresseur canin, éducateur canin, éducateur comportementaliste, vétérinaire, vétérinaire comportementaliste, auxiliaire vétérinaire, secrétaire assistante vétérinaire, vendeur en jardinerie, éleveur de chiens, caissière.
Niveau d’études ou diplômes nécessaires : aucun.
Études en alternance : oui.
Rémunération débutante : SMIC.
Statut : salarié.
Limite d’âge pour le recrutement : 18 ans minimum.
